Giriş
Mortgage hizmetleri, Ontario'da lisanslı bir mortgage brokerage olan RMA Mortgage (birlikte “biz”, “bize” veya “bizim”) bünyesinde sunulur. Bu Gizlilik Politikası, mortgage danışmanlık hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
WhatsApp, telefon, e-posta veya başka bir kanal aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde, bilgilerinizin bu Politikada açıklandığı şekilde toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz. Bu Politika, Kullanım Koşullarımızla birlikte geçerlidir.
Kişisel Bilgilerin Korunması ve Elektronik Belgeler Yasası (PIPEDA) ile geçerli Ontario gizlilik gerekliliklerine uyarız. FSRA Lisans No: 10464.
Topladığımız Kişisel Bilgiler
Aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabiliriz:
- Kimlik bilgileri: ad soyad, tercih edilen dil ve iletişim tercihleri.
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası (WhatsApp tercih edilir) ve posta adresi.
- Finansal bilgiler: yıllık hane geliri aralığı, peşinat tutarı, istihdam türü ve yaklaşık kredi profili.
- Mülk bilgileri: yaklaşık mülk değeri, konum (şehir/bölge) ve mülkün kullanım amacı.
- Görüşme bilgileri: mortgage hedefleriniz, zamanlama, belgeler ve doğru yolu belirlememiz için paylaşmayı seçtiğiniz diğer ayrıntılar.
Bu bilgileri doğrudan sizden, WhatsApp, e-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçtiğinizde toplarız.
Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız
Kişisel bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:
- Mortgage durumunuzu değerlendirmek ve uygun sonraki adımları, ürünleri veya lender'ları belirlemek.
- Açık onayınızla, adınıza bir mortgage başvurusu hazırlamak ve sunmak.
- Dosyanız, sonraki adımlar ve gerekli belgeler hakkında sizinle iletişim kurmak.
- Ontario ve federal yasalar kapsamındaki yasal, düzenleyici ve lender gerekliliklerine uymak.
- Hizmetimizi geliştirmek ve müşterilerin araçlarımızla nasıl etkileşim kurduğunu anlamak.
Kişisel bilgilerinizi, açık onayınız olmadan ilgisiz pazarlama amaçlarıyla kullanmayız. Pazarlama iletişimleri opt-in onay gerektirir ve istediğiniz zaman geri çekilebilir.
Üçüncü Taraflara Açıklama
Kişisel bilgilerinizi yalnızca talep ettiğiniz hizmetleri yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:
- Lender'lar ve finans kuruluşları: adınıza bir mortgage başvurusu sunarken veya görüşürken.
- Mortgage sigortacıları (ör. CMHC, Sagen, Canada Guaranty): dosyanız için geçerli olduğunda.
- Operasyonlarımızı destekleyen hizmet sağlayıcılar (ör. CRM, analitik): gizlilik yükümlülüklerine tabi ve yalnızca belirtilen amaçlarla.
- Düzenleyici kurumlar: yasaların gerektirdiği durumlarda veya FSRA uyum yükümlülüklerimizin bir parçası olarak.
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmayız. Verilerinizi bilginiz ve onayınız olmadan lender veya sigortacılarla paylaşmayız.
Çerezler ve Web Sitesi Analitiği
Web sitemiz, ziyaretçilerin sayfalarımızla nasıl etkileşime girdiğini anlamak için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Bu şunları içerebilir:
- Sitenin doğru çalışmasına yardımcı olan oturum çerezleri.
- Sayfa görüntüleme ve oturum süresi gibi toplu kullanım verilerini izleyen analitik araçlar (ör. Google Analytics).
- Çerezler aracılığıyla hiçbir kişisel finansal veri iletilmez.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bazı site özellikleri amaçlandığı gibi çalışmayabilir.
Veri Saklama
Kişisel bilgilerinizi yalnızca şu amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız:
- Toplandığı amacı yerine getirmek.
- Yasal, düzenleyici veya lender kayıt tutma gerekliliklerine uymak.
- Anlaşmazlıkları çözmek veya dolandırıcılığı önlemek.
Bilgileriniz artık gerekmediğinde güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.
Güvenlik Önlemleri
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini ciddiye alırız. Önlemlerimiz erişim kontrolleri, aktarım sırasında şifreleme ve kişisel verilere yalnızca gerektiği kadar erişim içerir.
Ancak hiçbir internet aktarımı veya elektronik depolama sistemi tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bilgilerinizin tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.
Haklarınız
PIPEDA kapsamında şu haklara sahipsiniz:
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişmek.
- Bilgiler yanlış veya eksikse düzeltilmesini talep etmek.
- Bilgilerinizin toplanması veya kullanılmasına ilişkin onayınızı geri çekmek (yasal veya sözleşmesel sınırlara tabi).
- Bilgilerinizin nasıl kullanıldığını ve kiminle paylaşıldığını sormak.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen Gizlilik Sorumlumuzla iletişime geçin (aşağıya bakın). 30 gün içinde yanıt veririz. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, Kanada Gizlilik Komiserliği'ne 1-800-282-1376 numarasından veya www.priv.gc.ca adresinden ulaşabilirsiniz.
İletişim, Gizlilik Sorumlusu
Gizliliğinizle ilgili sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz için lütfen iletişime geçin:
Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler, güncellenmiş bir “Son güncelleme” tarihiyle bu sayfada yayınlanır. Bir değişiklik yayınlandıktan sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilmiş Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.